Involucrar a las comunidades en la estrategia y planificación de la comunicación

Para cuidar mejor del mundo e involucrar a las comunidades, primero debemos profundizar en nuestra relación con nosotros mismos. Los Inner Development Goals nos invitan a poner en juego nuestros recursos internos para interactuar mejor con las demás personas y afrontar los retos de la sociedad en torno a cinco ejes:

• Ser: repensar nuestra relación con nosotros mismos sabiendo conectar con nuestro interior con integridad y autenticidad, y aceptando nuestras dimensiones emocionales y sensoriales con humildad y curiosidad.
• Pensar: agudizar nuestras capacidades cognitivas reinstaurando nuestro pensamiento crítico, abriéndonos a diferentes opiniones y aceptando causalidades complejas.
• Interactuar: cuidar de los demás y del mundo con respeto, empatía y humildad, conscientes de que pertenecemos un vasto sistema interconectado.
• Colaborar: establecer el diálogo con nuestras personas interlocutoras creando un contexto de seguridad psicológica y una relación de confianza, y estimulando la creación en colaboración con las partes implicadas de forma inclusiva.
• Actuar: impulsar el cambio cultivando la valentía para desafiar las opiniones existentes y defender los valores, una actitud optimista que fomente la esperanza en un cambio significativo y la capacidad de mantener la determinación y el compromiso con perseverancia cuando los esfuerzos tarden en dar fruto.

Segmentar tu audiencia puede tener efectos positivos a distintos niveles:

• Personalizar los mensajes.
• Centrarse en los posibles obstáculos para el cambio, para aportar seguridad.
• Utilizar los canales más pertinentes (redes sociales, eventos, etc.).
• Adaptar las «llamadas a la acción» para mejorar la efectividad de tus campañas.
• Ser accesible, tanto en la producción como en los canales utilizados.

Implicar a la audiencia en una campaña puede mejorar en gran medida su éxito. Al fomentar su participación, una campaña puede generar más interés, crear un sentido de pertenencia y aumentar su impacto. Algunas buenas formas de colaborar con las comunidades locales:

• Dar la palabra y juntar a la gente.
• Ilustrar tu mensaje.
• Haz que tu campaña sea interactiva.
• Expón la verdad.
• Fundaméntate en hechos.
• Añade un toque de humor.

Codiseñar una comunicación responsable con las partes implicadas y comunidades es un proceso fundamental para generar confianza y credibilidad en la audiencia. Algunas claves para coconstruir tu estrategia de comunicación:

• Tómate el tiempo necesario.
• Sé transparente.
• Involucra a tus audiencias como agentes del cambio.
• Utiliza diversos canales para comunicarte.
• Recompensa la participación escuchando y mejorando la relación con la audiencia.