Las claves de una gran narración de historias
La creación de una narrativa eficaz es importante en cualquier área de la comunicación, pero en el caso de la comunicación social o basada en temas concretos es aún más importante trabajar duro para lograr «ir al grano».
Para conseguirlo, las tácticas más eficaces son aquellas que consisten en dar un aspecto emocional a un discurso, centrarse en personas o estudios de casos, seguir un arco narrativo con desafíos, peligros y luego una resolución y, cuando proceda, un cierto nivel de humor.
El modelo "cabeza-corazón-mano"
¿Cómo basar la comunicación en una narración eficaz?
Trabajar con las emociones y las grandes ideas
Trabajar con las emociones y las grandes ideasUna forma de estructurar el mensaje con eficacia es centrarse en el público, reflexionar sobre sus necesidades, deseos, valores y creencias, siguiendo un modelo de «cabeza, corazón y mano»:
- Cabeza: ¿qué quieres que piense la audiencia en respuesta a tus comunicaciones?
- Corazón: ¿cómo quieres que se sientan emocionalmente al entrar en contacto con tu mensaje?
- Mano: ¿qué quieres que hagan en respuesta a tu historia? ¿Hay una llamada a la acción?
Comprender a su audiencia
Comprender a su audienciaDividir al público en grupos específicos o conjuntos de grupos con una serie de factores demográficos similares, como la edad:
- Desglosar el mensaje general en varios mensajes adaptados a cada grupo.
- Ser más específico para minimizar las barreras para el cambio del público segmentado.
- Elegir el medio de comunicación más adecuado para cada público segmentado.
- Personalizar las llamadas a la acción para cada segmento.
- Incluir pruebas sociales en las comunicaciones utilizando estudios de casos, testimonios o identificando a las personas que presten apoyo en tus redes sociales.
