Différencier messages responsables et greenwashing

Différents principes éthiques sont au cœur de la communication responsable :

• Dites la vérité et soyez transparent·e.
• Adoptez une approche plus durable et écologique.
• Respectez les droits humains.
• Ne véhiculez pas de stéréotypes sur les groupes.
• Évitez toute affirmation non vérifiée ou exagérée.
• Respectez la vie privée et les données personnelles.
• Respectez le code de la Chambre de Commerce Internationale sur le marketing responsable.

Voici quelques conseils pour que votre communication soit plus inclusive :

• Utilisez des termes qui ne sont pas marqués du point de vue du genre grammatical et qui peuvent être employés au masculin comme au féminin.
• Veillez à ce que la diversité soit reflétée dans tous les sens du terme dans vos supports visuels, témoignages, etc.
• Ajoutez les options “autres” et “je ne préfère pas le dire” lorsque vous demandez le sexe d’une personne.
• Ne renforcez pas, dans votre communication visuelle ou écrite, les stéréotypes nuisibles sur le sexe, l’âge, les groupes ethniques, etc.
• Ne présumez pas de l’orientation sexuelle de qui que ce soit.
• Veillez à ce que vos produits de communication soient toujours conformes aux lignes directrices en matière d’accessibilité, en particulier les pages web, les fichiers PDF et les formulaires.

En plus de semer la confusion dans l’esprit des consommateur·rice·s, le greenwashing peut conduire à un manque d’action environnementale et, bien sûr, à une atteinte à la réputation de ceux qui sont reconnus coupables de cette pratique.

Pour éviter de faire du greenwashing dans vos communications :

• Soyez véridique et précis·e.
• Soyez clair·e et évitez toute ambiguïté.
• Ne dissimulez et n’omettez pas d’informations importantes.
• Faites uniquement des comparaisons justes.
• Prenez en compte toute la durée de vie des produits.
• Soyez capable de vous justifier avec des preuves concrètes.